سياسة الإلغاء والاسترجاع
توضيح كامل لحقوق العميل وآلية تنفيذ الطلبات الرقمية في متجر Wolf Station.
توضيح كامل لحقوق العميل وآلية تنفيذ الطلبات الرقمية في متجر Wolf Station.
مكتوبة بصياغة واضحة وسهلة الرجوع.
عند وجود خطأ مثبت من المتجر فقط.
لا تقبل الإرجاع بعد التسليم أو التفعيل.
جميع المنتجات المعروضة في متجر Wolf Station هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونياً مثل الاشتراكات الرقمية، الحسابات الرقمية، أكواد التفعيل، العملات داخل الألعاب، والخدمات الرقمية.
المنتجات الرقمية تُعد بطبيعتها غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد بعد تسليمها أو تفعيلها بسبب إمكانية استخدامها فوراً وعدم إمكانية استعادتها أو التحقق من عدم استخدامها بعد التسليم.
جميع عمليات الدفع داخل متجر Wolf Station تعتبر نهائية وغير قابلة للإلغاء أو الاسترجاع بعد إتمام عملية الدفع.
قيام العميل بالدفع يعني إقراره الكامل بطبيعة المنتجات الرقمية وموافقته الصريحة على أن عملية الدفع غير قابلة للاسترجاع لأي سبب كان، باستثناء الحالات التي يثبت فيها وجود خطأ من المتجر وفق ما هو منصوص عليه في هذه السياسة.
يعتمد متجر Wolf Station على وسائل دفع يدوية مثل التحويلات البنكية أو المحافظ الرقمية أو وسائل الدفع المماثلة.
جميع التحويلات المالية اليدوية تعتبر عمليات مالية نهائية وغير قابلة للاسترجاع بعد تنفيذها.
لا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي خطأ يقوم به العميل أثناء عملية التحويل.
يعتبر الطلب منفذاً ومكتمل التسليم بمجرد إرسال المنتج إلى حساب العميل داخل الموقع، أو البريد الإلكتروني، أو نظام الرسائل، أو أي وسيلة رقمية يعتمدها المتجر.
ويُعد سجل النظام الإلكتروني الخاص بالمتجر دليلاً نهائياً وملزماً قانونياً على إتمام عملية التسليم.
يُعتبر المنتج مستخدماً بشكل نهائي وغير قابل للاستبدال أو الاسترجاع عند تحقق أي حالة من حالات الاستخدام.
لا يمكن استرجاع أو إلغاء أو استبدال أي منتج رقمي بعد تسليمه للعميل تحت أي ظرف.
في حال ثبت وجود خطأ من متجر Wolf Station أثناء تنفيذ الطلب، يحق للعميل طلب المعالجة خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
بعد التحقق، قد يشمل الإجراء: الاستبدال، إصلاح المشكلة، إعادة الإرسال، رصيد متجر، أو إعادة المبلغ عند تعذر البديل.
لا تُقبل المعالجة في حال استخدام المنتج أو تفعيل الكود أو تسجيل الدخول أو مشاركة بيانات المنتج.
تقتصر مسؤولية متجر Wolf Station على قيمة المنتج الذي قام العميل بشرائه فقط.
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن أي خسائر مباشرة أو غير مباشرة أو أضرار ناتجة عن استخدام المنتج.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن اختيار المنتج المناسب، قراءة الوصف والشروط، التأكد من التوافق، إدخال البيانات الصحيحة، الحفاظ على بيانات المنتج، واستخدامه وفق شروط مزود الخدمة.
قد تختلف مدة بعض الاشتراكات الرقمية قليلاً بعد التفعيل بسبب سياسات مزودي الخدمة أو اختلاف وقت التفعيل.
هذا الاختلاف لا يعتبر خللاً ولا يترتب عليه أي تعويض.
لا يتحمل متجر Wolf Station أي مسؤولية عن تغييرات مزودي الخدمة، إيقاف الخدمة، تعديل السياسات، إغلاق الحسابات أو تعليقها، أو توقف الخدمة بسبب التحديثات والصيانة.
قد يتأخر تسليم بعض الطلبات بسبب ضغط الطلبات أو مشاكل تقنية أو تأخير من مزودي الخدمات، ولا يترتب على هذا التأخير أي التزام مالي على المتجر.
في حال الاشتباه بأي نشاط احتيالي أو محاولة استغلال سياسات المتجر، يحتفظ المتجر بالحق في إيقاف التنفيذ أو إلغاء الطلب أو إيقاف الخدمات أو حظر العميل دون التزام بالتعويض.
يحق للمتجر إيقاف الخدمة أو إلغاء الطلب دون تعويض في حال الإساءة أو التهجم أو استخدام ألفاظ غير لائقة أو محاولة الاحتيال.
في حال حدوث خطأ تقني أو خطأ في الأسعار أو المنتجات، يحق للمتجر إلغاء الطلب أو تعديله أو تصحيحه دون التزام بالتعويض.
لا يتحمل المتجر مسؤولية أي تأخير أو عدم تنفيذ ناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة مثل الأعطال التقنية، الهجمات الإلكترونية، الكوارث الطبيعية، انقطاع الإنترنت، أو القرارات الحكومية.
لا يحق للعميل إعادة بيع أو توزيع أو مشاركة المنتجات الرقمية المشتراة لأغراض تجارية دون إذن خطي مسبق من متجر Wolf Station.
يحتفظ متجر Wolf Station بالحق الكامل في إلغاء أي طلب في أي وقت دون إبداء الأسباب، وتحديد طريقة المعالجة المناسبة وفق تقديره.
يحتفظ المتجر بالحق في تعليق أو إغلاق حساب أي مستخدم عند مخالفة الشروط أو الاشتباه بنشاط احتيالي أو إساءة استخدام الخدمات دون التزام بالتعويض.
يحتفظ متجر Wolf Station بالحق في تعديل هذه السياسة أو أي من شروط الاستخدام في أي وقت دون إشعار مسبق، ويصبح التعديل نافذاً فور نشره.
تخضع جميع التعاملات داخل متجر Wolf Station للقوانين المعمول بها في المملكة الأردنية الهاشمية.
قيام العميل باستخدام الموقع أو إجراء عملية شراء يعني إقراره الكامل بأنه قرأ هذه السياسة وفهمها ووافق عليها بشكل كامل ونهائي دون أي اعتراض.